CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Introduzione

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti che compaiono sul sito web www.michellemoon.it (di seguito: SITO) .

I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da ITA DISTRIBUTION S.R.L. (di seguito indicata come "ITA DISTRIBUTION").

ITA DISTRIBUTION è una società di diritto italiano, con sede legale in Via Simoncini, 10 – 51016 Montecatini Terme (PT) – Italia, partita iva, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Pistoia 06096220485.

I prodotti acquistati sul sito web sono venduti direttamente da ITA DISTRIBUTION. Le vendite vengono effettuate soltanto a Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale.

Le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile. La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ''Codice Privacy'' ; il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa (cd “Privacy Policy”) presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.

2. Disponibilità dei prodotti

Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti da ITA DISTRIBUTION sul Sito Web (di seguito indicati come i "Prodotti") sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che ITA DISTRIBUTION dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.

Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti.

In tali circostanze, ITA DISTRIBUTION informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento del proprio ordine.

Nel caso di disponibilità soltanto parziale, il Cliente ne sarà informato. Pertanto, il Cliente accetta di ricevere soltanto i Prodotti disponibili, salvo nel caso in cui abbia selezionato sul Sito l'opzione per ricevere l'intero ordine.

In tal caso verrà chiesto al Cliente se preferisce ricevere i Prodotti disponibili o procedere all’annullamento totale dell’ordine.

ITA DISTRIBUTION si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

3. Procedura d’acquisto

Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti online nelle relative pagine, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di imposte e tasse che possono variare a seconda del Paese di destinazione del Prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle spese di spedizione, comunque visualizzate all'atto dell'acquisto.

La disponibilità del prodotto è aggiornata in base al numero di prodotti disponibili poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini online modificano la disponibilità del prodotto.

ITA DISTRIBUTION Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata; In ogni caso si riserva di comunicare i tempi di consegna e disponibilità inviando una mail o contattando il Cliente telefonicamente.

Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.

Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove ITA DISTRIBUTION si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicando il relativo numero; nei due giorni lavorativi successivi pur non essendo tale indicazione temporale vincolante, ITA DISTRIBUTION Srl invierà altra mail al Cliente per comunicare l’accettazione dell’ordine, confermando l'invio del/i prodotto/i all'indirizzo indicato e fornendo all'utente una previsione circa i tempi di consegna.

Al ricevimento delle mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a ITA DISTRIBUTION oppure al seguente numero: 055 316208. Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’area cliente.

4. Prezzo e Metodo di Pagamento

I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web non sono comprensivi di IVA.

Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR) per Prodotti da consegnare in Italia e all’estero.

L’ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello esclude gli eventuali costi di spedizione, che saranno indicati separatamente. In ogni caso, ITA DISTRIBUTION chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.

Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito Web e mostrati sul Carrello al momento della conferma della Proposta d’Ordine tramite selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati.

Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza. La transazione sarà addebitata al Cliente soltanto dopo:

(i) la verifica dei dati della carta di credito, (ii) la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) la conferma della disponibilità del prodotto da parte di ITA DISTRIBUTION e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso.

Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per l’acquisto. La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo che quest’ultimo abbia ricevuto l’Email di Conferma da parte di ITA DISTRIBUTION.

La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente.

Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e il Cliente abbia deciso di non annullare integralmente l’ordine, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso la modalità di pagamento con contrassegno, deve tener presente che questo servizio prevede un costo addizionale di 8€ e non può essere utilizzato per ordini superiori a 999,00€. Al momento della consegna il Cliente dovrà pagare al corriere l'importo esatto dell'ordine. Si accettano solo contanti.

5. Consegna

ITA DISTRIBUTION accetta ordini con consegna sul territorio italiano, nei Paesi della Comunità Europea e in Paesi extra-UE.
Per gli utenti residenti al di fuori della Comunità Europea, è richiesto di contattare gli Uffici E-Commerce di ITA DISTRIBUTION per ricevere indicazioni specifiche.

Il contributo per la spedizione, da aggiungere al prezzo dei prodotti acquistati, viene calcolato automaticamente dal sistema.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro;
che il prodotto ricevuto sia conforme all’ordine effettuato.

Senza che ciò comporti obblighi per ITA DISTRIBUTION Srl, la merce viene consegnata indicativamente entro 7 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, previa verifica della regolarità del pagamento.

In caso di ordini con metodi di pagamento diversi dal bonifico bancario anticipato, qualora ITA DISTRIBUTION Srl riceva segnalazioni di anomalie (ad esempio mancata corrispondenza tra il nominativo del cliente registrato e il titolare della carta di credito), la consegna avverrà entro 7 giorni lavorativi dall’accertamento del pagamento o dal completamento delle verifiche necessarie.

Se i prodotti non risultano consegnati entro 7 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, il Cliente dovrà inviare un’email a con oggetto “Mancata Consegna”, indicando:

numero d’ordine
eventuali note

A seguito della comunicazione, e dopo le opportune verifiche, ITA DISTRIBUTION Srl contatterà il Cliente fornendo una soluzione o spiegando i motivi della mancata evasione dell’ordine.
ITA DISTRIBUTION Srl si impegna a rispondere entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione.

6. Resi e rimborsi - Recesso

Michelle Moon riconosce la possibilità di rendere la merce entro 5 giorni lavorativi dalla consegna nei seguenti casi:

Difformità rispetto all’ordine effettuato
Difetti o danneggiamenti del prodotto
Merce non desiderata

Richieste di reso oltre i 5 giorni dalla consegna non saranno accettate.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare Michelle Moon inviando un’email a reclami@itadistribution.it indicando:

Data e numero dell’ordine
Numero della fattura
Codici dei prodotti da rendere
Fotografie dei prodotti (in caso di merce danneggiata)

La spedizione del reso è a carico del cliente e sarà gestita tramite un vettore incaricato da Michelle Moon. Il relativo costo verrà trattenuto dall’importo rimborsato. Il prodotto dovrà essere restituito integro, con confezione originale e cartellino, accompagnato dal documento di trasporto.

Il cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:

Sostituzione dei prodotti resi
Emissione di un buono sconto senza scadenza del valore della merce resa
Rimborso, effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso Michelle Moon

Per qualsiasi problematica o reclamo, il cliente può contattare l’ufficio Michelle Moon esclusivamente via email all’indirizzo: reclami@itadistribution.it.

7. Limitazione di responsabilità

9.1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, ITA DISTRIBUTION non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito Web.

8. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

10.1. ITA DISTRIBUTION garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web

10.2. Il marchio "MICHELLE MOON", così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Gruppo ITA DISTRIBUTION. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

9. Controversie

10.1. ITA DISTRIBUTION garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web

11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.

11.2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale di Firenze.

10. Contatti

12.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare un’ e-mail al seguente indirizzo: customer@itadistribution.it ovvero contattare il Client Service E-commerce, ITA Distribution S.R.L. , Via Simoncini, 10 – 51016 Montecatini Terme (PT) – Italia TEL 055-316208